-
De pijn van Taxonomie
Klant support toepassingen zijn steeds vaker gebaseerd op google based searchengines bovenop een door hun beheerde set van informatie over producten, toepassingen en problemen/oplossingen. De pijn voor de organisatie is om de search tags te bedenken die benodigd zijn om deze informatie vindbaar te maken (taxonomie) in relatie tot de vraag en omstandigheden van de klant. Life Navigator past kennis toe vanuit de activiteiten die de klant zelf bepaalt en doorloopt, waardoor de informatie op het juiste moment direct beschikbaar / toegankelijk is, zonder dat hiernaar gezocht hoeft te worden.
-
Er wordt veel gesproken over het centraal stellen van de klant. Maar wat betekent dat Lees verder
-
De klant wil persoonlijke service op maat, niet de standaard behandeling. Ze willen Lees verder
-
Klant is koning, maar ook erg eigenwijs. Het gebeurt steeds vaker dat klanten Lees verder
-
Veel bedrijven zien de complexiteit van het hedendaagse klantgedrag als een probleem. Lees verder
-
Kennisbank slecht toegankelijk
Het is moeilijk om in kennisbanken te vinden wat je zoek, omdat je nog niet weet Lees verder
-
Het zoeken via search engines zoals Google, is beperkt tot de tekst van de Lees verder
-
Marktplaats toepassingen die vraag en aanbod bij elkaar brengen gaan uit wat er op Lees verder
-
In de marktbenadering en service verlening wordt veel al vanuit de methodiek van een Lees verder
-
Klant support toepassingen zijn steeds vaker gebaseerd op google based searchengines Lees verder
-
Web- en App based service portalen, die de klant op maat bedienen door ze een Lees verder
-
Veelal worden prijzen en kosten niet begrepen, omdat deze niet gerelateerd kunnen Lees verder
Volg ons
